Shipping policy

🚚 Política de Envíos

Última actualización: [dd/mm/aaaa]
Titular de la tienda: PocketMushi
Contacto: vivefuerte.84@gmail.com

1) Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Durante épocas de alta demanda (rebajas, festivos, promociones especiales), el procesamiento puede experimentar retrasos de 1–2 días adicionales.

  • Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento.

2) Tiempos de envío

  • El tiempo de envío estándar es de 9 días laborables a cualquier destino internacional.

  • El plazo total estimado (preparación + envío) es de 12 días laborables desde la fecha de compra.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas a nuestra empresa (retrasos aduaneros, huelgas de transporte, condiciones meteorológicas, etc.).

3) Zonas de envío

Enviamos a todo el mundo 🌍.
En caso de que tu país no aparezca en el listado al finalizar la compra, contáctanos a [tu email] y buscaremos una solución personalizada.

4) Costes de envío

  • El coste de envío se calcula en el momento de la compra y se mostrará claramente antes de finalizar el pedido.

  • Ofrecemos envío gratuito a partir de [X €/$] de compra (si decides activarlo).

5) Seguimiento del pedido

  • Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que recibirás por email al despachar tu pedido.

  • El seguimiento puede tardar entre 24–72 horas en actualizarse en la web del transportista.

6) Impuestos y aduanas

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas, impuestos y aranceles aduaneros del país de destino.

  • Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

  • Recomendamos consultar con la aduana local para conocer posibles cargos adicionales antes de realizar tu compra.

7) Dirección de entrega

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección facilitada.

8) Retrasos y problemas de entrega

  • Aunque los plazos se cumplen en la mayoría de casos, pueden producirse retrasos imprevistos.

  • Si tu pedido no llega en un plazo de 30 días naturales desde el envío, contáctanos para gestionar un reembolso o un nuevo envío.

  • En caso de que el transportista marque un paquete como entregado, no podremos reembolsar el importe salvo que se demuestre lo contrario.

9) Pedidos no entregados / rechazados

  • Si un pedido se devuelve a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo en aduana, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.

✅ Con esta política:

  • Quedas cubierto legalmente (Consumo exige transparencia en tiempos, costes y condiciones).

  • Aclaras responsabilidades en aduanas y direcciones incorrectas.

  • Fijas un plazo máximo (30 días) para reclamaciones de no entrega (clave en dropshipping).